Chính sách đổi trả

chinh-sach-doi-tra-hang-hoa

GINE hy vọng bạn thích những gì bạn đặt! Tuy nhiên, trong trường hợp bạn không hài lòng 100%, GINE đã thực hiện quy trình đổi trả rất đơn giản dành cho bạn.

1. Điều kiện đổi trả ngay tại thời điểm nhận:

Quý khách hàng kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • KHÔNG ƯNG Ý – chỉ cần không ưng ý về sản phẩm, bạn có thể ngay lập tức trả lại sản phẩm – KHÔNG MẤT PHÍ.
  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

2. Đổi trả sau khi đã nhận hàng

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm chưa sử dụng, chưa giặt, không bị hư hại và với tất cả các mác ban đầu được đính kèm.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận sản phẩm. Tính theo ngày gửi cho dịch vụ chuyển phát.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
  • Thời gian hoàn: Yêu cầu của bạn sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày kể từ ngày GINE nhận được sản phẩm hoàn. Khoản tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào tài khoản theo yêu cầu của bạn.

 3. Quy định về đổi size

  • Với tất cả đơn hàng từ 298.000vnđ bạn được ĐỔI SIZE MIỄN PHÍ TẬN NHÀ – đây là dịch vụ ưu đãi nhằm hỗ trợ khách hàng mua online một cách an tâm nhất
  • Lưu ý: Khách hàng có thể tiến hành đổi trả online hoặc đổi trả trực tiếp tại hệ thống cửa hàng. Hàng hóa khi đổi size cần được giữ nguyên tem mác và chưa qua sử dụng, giặt tẩy.

Trong trường hợp Quý khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Sđt/ Zalo: 0963698647

Email: Ginefashionstore@gmail.com

Hy vọng những thông tin trên đây có thể giúp cho trải nghiệm mua sắm online của bạn tại GINE STORE được an tâm và thuận tiện hơn!

GINE – GREAT IMAGES & EASY-LIFE